Зачем документировать процессы даже в небольшой команде

В маленькой команде может казаться, что устных договорённостей достаточно, ведь все и так в курсе происходящего. На деле это не так: знания теряются, ошибки повторяются, новички задают одни и те же вопросы.

В докладе покажу на примерах, как в моей команде простые инструкции сэкономили время, нервы и ресурсы.

Разберём:

• какие документы на самом деле нужны,

• как мотивировать коллег их писать и использовать,

• какие принципы помогают внедрить документирование процессов.