Как Usability-тестирование помогает сделать документацию лучше

«Исследование, изменившее всё» – так бы я назвал этот доклад, если бы был опытным маркетологом. 

Расскажу, как пришли к нашему первому тестированию документации, во что это переросло с помощью команды исследователей, и как это повлияло на портал документации (спойлер – мы поменяли практически всё). Также поделюсь практическими рекомендациями, с чего начать исследования и какой результат можно ожидать, даже если у вас нет своей UX-лаборатории.

Доклад будет полезен всем, кому интересна тема повышения качества документации.