Карты эмпатии в работе техписателя

Техписатель может работать над разными видами документации, у каждого из которых свои особенности и свой пользователь. А значит, и подход к работе с каждым из видов тоже должен быть различным.

Чтобы сформировать эти подходы, я решила внимательно посмотреть на пользователей каждой документации, понять их и составить для них карты эмпатии.

В докладе я расскажу о том, как техписателю применить карты эмпатии, и, основываясь на них, сформировать подходы к работе с разной документацией.