Секреты хорошего FAQ. Как ответить на часто задаваемые вопросы, чтобы к ним не было вопросов

  • 40 мин

Расскажу, по каким принципам мы в редакции Госуслуг пишем тексты для FAQ и Робота Макса. Например, объясню, что такое «точка выхода» и почему нам важно быть честными, даже если ведомство против. Или почему не можем ответить одной строчкой текста. А ещё что делаем, если объём текста превышает возможные пределы (спойлер: иногда ничего).

Комментарии ({{Comments.length}} )
  • {{comment.AuthorFullName}}
    {{comment.AuthorInfo}}
    {{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}

Для того чтобы оставить комментарий необходимо

или
Напишите нам, мы онлайн!