Эмоциональный интеллект в работе технического писателя

Эмоциональный интеллект (EQ) влияет на все сферы нашей жизни, но в особенности на работу. Качественное решение конфликтов, умение донести свои желания до руководства, разграничение зон ответственности и налаживание хороших отношений со смежными отделами — это только малая часть возможностей развитого EQ.
Что же такое EQ, каковы его особенности в работе технического писателя и почему он так важен нашей в работе? Возможно ли его развивать, а если возможно, то как?